山本衣奈子プレゼンテーション・プランナー

プロフィール

演劇をきっかけに、社会経験から得たものを組み合わせ、「表現力」「分かりやすさ」「まとめる力」を伝える“伝わる表現”のプロフェッショナル。高校時代から演劇に没頭し、大学在学中にロンドン大学に演劇留学。語学もままならず、勇気を出して話しかけても相手にしてもらえず、友人もなかなかできない中、他国の生徒たちの堂々とした、臆することのない豊かで自由な伝達力と表現力に衝撃を受ける。コミュニケーションの根幹は“表現”と“届け方”であることに気付き、「演じる」ことと「伝わる」ことの関係性に注目するようになる。

卒業後はその関連性を実社会で検証すべくサービス業から接客、受付、営業、秘書、クレーム応対等の業務にて30社以上に勤務。職場という舞台において、“伝えたい相手に伝えたいことをきちんと届ける”ための方法を模索し、試行錯誤を繰り返す。15カ国5千人を超える国籍や業種・業界、立場を超えた様々な人々との関わりから、ついに円滑でスムーズなコミュニケーションの極意を見いだす。

その後、「伝えると伝わるは違う」という当たり前が忘れかけられている現状を変えるべく、研修講師になることを決意。表現力だけでなく、様々な現場で身につけたトラブル対応力と対人能力、クレーム応対で培った傾聴力やVIP対応で体得したマナー術等を駆使し、「伝わるように伝えるコミュニケーション」方法を確立、全国に伝え続けている。

講師歴15年、年間180回近い企業研修、講演を行う。現在、総受講者数は5万人を超え、「表現方法が多彩になるだけでなく、モチベーションも上がる」と評判に。そのリピート率は、業界屈指の8割を誇る。また、その会話力は各業界で高く評価されており、著名人やスポーツ選手との対談も多数担当。「聞きたい話を引き出してくれる」とジャンルを問わず多方面から声がかかり、指名で依頼されるMCとしても活躍中。

著書

　　●【相手に「伝わる」対話術】（ワニブックス）※電子書籍
　　●【「気がきく人と気がきかない人の習慣」】（明日香出版社）

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主な講演テーマ

講演・研修・セミナーの講師紹介【人材開発NET】

伝わるコミュニケーション研修　山本衣奈子講師

https://jinzaikaihatsu.net/communication_yamamoto

“伝える”から“伝わる”へ　～相手のココロを動かすコミュニケーション術～コミュニケーションの基本は「発信」と「受信」。きちんと伝えてきちんと受け止めることが、コミュニケーションの成立には不可欠です。ところが、これを難しく考えすぎて上手く行かないという悩みを抱えている方が多いのが現実です。難しいと考えるから継続ができず、いくら学んでも改善に向かっていかないという悪循環にはまってしまいます。良い人間関係の構築において大切なことは、難しいスキルを高度に使いこなせることではなく、当たり前を当たり前にでき...

講演・研修・セミナーの講師紹介【人材開発NET】

プレゼンテーション研修　山本衣奈子講師

https://jinzaikaihatsu.net/presentationyamamoto

相手の心を掴み動かす表現術　〜「伝わる」プレゼンの極意〜プレゼンテーションは決して自分を“良く見せる”ためのものではありません。プレゼンテーションとは、対人コミュニケーションにおいて相手とより“分かり合う”ための【自己表現技術】です。プレゼンテーションの目的は、ただ相手に「理解してもらう」ことではなく、理解の上で「行動してもらう」ことにあります。とはいえ、人は無理やり動かされることを好みません。自ら選択し、自発的に行動したいと考えているものです。そのために必要なのは、勢いや力ずくのやり方ではなく...

講演・研修・セミナーの講師紹介【人材開発NET】

クレーム対応研修　山本衣奈子講師

https://jinzaikaihatsu.net/claim_yamamoto

クレーム応対の基本　〜人間心理に沿った適切な応対とは〜クレームを「苦情・文句」と受け取るか「ご意見」と受け取るかによって、受け止め方とフォローの仕方は全く変わってきます。人は何か不満に思うことがあっても、「何も言わずに去る」という人がほとんどです。つまり、その不満を知ることができず、改善の機会を失うということでもあります。クレームを受けるのは気分のいいことではないかもしれません。でも、クレームを受けるということは、「フォローと改善のチャンス」をいただいているということです。その対応の仕方によ...

講演・研修・セミナーの講師紹介【人材開発NET】

メンタルヘルス研修　山本衣奈子講師

https://jinzaikaihatsu.net/mentalhealth_yamamoto

気持ちが楽になるセルフコントロール術～ココロの元気のつく方～どんな人にも、誰にだって、良いときもあれば悪いときもあります。ココロ晴れやかなときもあれば、光が見えず沈むときもあるでしょう。大切なのは、それを無理やり何とかすることではなく、まずはそっと受け止めることです。元気も勇気も根気も、希望も夢も未来も、全ては自分のココロが作り出しているのだと気付くことです。元気・やる気がないときは、そんな自分を嘆くより、ちょっとだけ上を見て口角を上げることから始めましょう。最終的に自分を元気に出来る...

・あなたの話が劇的に伝わる“オンラインパフォーマンス力”アップ術
　　〜“何を言うか”＆“誰が言うか”そして“どう言うか”〜
・言いたいことをきちんと伝える　～言葉の整理術～
・相手の心を掴み動かす表現術〜「伝わる」プレゼンの極意〜
・今日から使えるセルフマネジメント術　〜心を楽にするストレスマネジメント〜
・これだけは知っておきたい“ビジネスマナーの基本と応用”　
・クレーム応対の基本〜人間心理に沿った適切な対応とは〜　　　　　　　　　　　　　　など

メディア掲載

＠DIME（アットダイム）
　「魅力的な「声」がビジネスを導く理由」　
　「コミュニケーションの悩みを解消する「伝える技術」6選」　
　「ポイントは目と口にあり！ビジネスシーンで好まれる表情づくりのテクニック」
Precious.jp
　「他人と比べない！「ココロの元気」の作り方６つのポイント」
by them（バイゼム）
　「「自分≧相手」が丁度いい。言いたいことが言えない私への処方箋」
　「プレゼンや会議を成功に導く。仕事に役立つ一流のコミュニケーション話法」
　「伝わり方が、ガラッと変わる。愛される「言葉のニュアンス」のコツ」
　「ちょっぴり幸せになれるコミュニケーションのコツは「会話と確認」」

講演・研修実績

企業

株式会社東芝　東芝インフラシステムズ株式会社　日本電気株式会社　三菱電機株式会社　東京ガス株式会社　株式会社大塚商会　東日本旅客鉄道株式会社　富士ゼロックス株式会社　　株式会社日立製作所　株式会社カネカ　大和ハウス株式会社　株式会社東急ホームズ　中国銀行　高岡信用金庫　株式会社ゆうちょ銀行　東和銀行　名古屋銀行　大垣共立銀行　阿波銀行　JAバンク　明治安田生命保険相互会社　日本生命保険相互会社　第一生命保険株式会社　三井生命保険株式会社　住友生命保険相互会社　朝日生命保険相互会社　アメリカンファミリー生命保険会社　　朝日火災海上保険株式会社　ソニー生命保険株式会社　共栄火災海上保険株式会社　NTT東日本　株式会社NTTドコモ　NTTコムウェア株式会社　DIC株式会社　大和証券株式会社　積水工業株式会社　広島建設株式会社　株式会社小川建設　岡山建設株式会社　ユアサ商事株式会社東芝マイクロエレクトロニクス株式会社　株式会社ダスキン　東芝エレベータ株式会社　　株式会社電通テック　株式会社はなまる　ヤマトホームコンビニエンス株式会社　ヤマトオートワークス株式会社　カッパ・クリエイト株式会社　茨城いすゞ自動車株式会社　株式会社東宝映像美術　伊藤忠エネクスホームライフ株式会社　ホーユー株式会社　奈良テレビ放送株式会社　他多数

労働組合

三菱重工労働組合　富士通労働組合　キヤノン労働組合　コニカミノルタ労働組合　ＮＴＴ労組中央本部　自治労神奈川県本部　富士フィルム労働組合　明電舎労働組合株式会社　ダイエーグループ労働組合総連合　労協N.E.T　豊田合成労働組合　日立プラントテクノロジー労働組合　明治安田生命労働組合　全国食肉連合会　日本紙パルプ紙加工産業労働組合連合会　トヨタカローラ愛豊労働組合日本労働組合総連合会　アイシン高丘労働組合　他多数

団体

全国共済農業協同組合連合会　JA宮城　JA長野　JA長崎　静岡県家具工業組合　QCサークル　UIゼンセン同盟宇都宮市労働基準協会　神奈川情報サービス産業協会　社団法人日本添乗サービス協会　財団法人日本航空協会　社団法人建設コンサルタンツ協会　社団法人全国地方銀行協会　NPO法人日本FP協会　秋田県北部テクノプラザ　仙台銀行ビジネスクラブ　しずおかビジネスクラブ　東京商工会議所　小矢部商工会　南砺市商工会　三ヶ日町商工会　いすみ市商工会　香川県商工会連合会　社団法人青梅青年会議所　青梅市商工会　草加商工会　伊勢原市商工会　相模原商工会　世田谷法人会富山法人会　沼津法人会　緑法人会　社団法人小矢部青年会議所　　長野県商工会連合会　　鹿児島県中小企業団体中央会　田辺市雇用創造促進協議会　第二地方銀行協会　千葉信用金庫　大東銀行　多摩信用金庫　地中送電技術研究会　千葉市内陸企業連合会　建設業労災防止協会　真岡労働基準協会　自動車整備商工組合　東北東芝ITユーザ会　他多数